Vorgehensregeln
Alle Gäste müssen die internen Regeln des Hotels beachten und einhalten. Es wurde eingeführt, um den angenehmen Aufenthalt aller unserer Gäste zu gewährleisten sowie die Würde und Rechte von Gästen und Mitarbeitern zu schützen.
Essen und Service
Für das Hotelgebiet gilt das spezielle Ultra-All-Inclusive-Konzept. Essenszeiten und -orte sind in der Ultra All Inclusive Beschreibung beschrieben. Das Mitnehmen von Speisen und Getränken aus den Restaurants und Bars in die Hotelzimmer ist untersagt. In Notsituationen, in denen ein bestimmter Gast aus gesundheitlichen Gründen nicht im Hauptrestaurant speisen kann, wenden Sie sich bitte an unsere F&B-Abteilung (Food & Beverage). Speisen und Getränke sollten nur in ausgewiesenen Bereichen verzehrt werden - Bars und Restaurants im Innen- und Außenbereich, nicht im Bereich um den Pool, die Rezeption, die öffentlichen Bereiche im Komplex und die Toiletten.
Alkohol
Gemäß der bulgarischen Gesetzgebung wird kein Alkohol an Personen unter 18 Jahren ausgeschenkt. Das Armband, das beim Check-in angelegt wird, bestätigt das Alter des Gastes. Das Hotel behält sich das Recht vor, Minderjährigen oder bei offensichtlich übermäßigem Konsum Alkohol zu verweigern.
Rauchen
In Übereinstimmung mit den bulgarischen Vorschriften wendet das Hotel ein Rauchverbot in allen Innenbereichen an: Hotelzimmer, Restaurants, Lobbys und Korridore. Wir haben ausgewiesene Raucherbereiche, die ausgeschildert sind. Für Gäste, die die oben genannten Einschränkungen nicht einhalten, wird eine Geldbuße in Höhe von 150 € auf ihrer Hotelrechnung belastet. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation bei der Durchsetzung der Raucherrichtlinie dieses Hotels. *Die Terrassentür muss geschlossen sein, damit die Klimaanlage funktioniert.
Kleiderordnung
Der Dresscode im Hotel ist sportlich-elegant. Gäste, die Badekleidung und Handtücher tragen, sind in den Restaurants, der Lobbybar und der Rezeption nicht gestattet.
Sicherheit
Effect Algara Beach Resort sorgt für die Sicherheit seiner Gäste, indem es Schlüsselkarten für den Zugang zu ihrem Zimmer verwendet. Jede Karte ist individuell für das jeweilige Zimmer codiert. Es ist gewährleistet, dass nur autorisiertes Personal und untergebrachte Gäste die Räume betreten können. Karten werden nur an Gäste über 18 Jahren ausgegeben. Bei Verlust oder Beschädigung einer Schlüsselkarte wird eine Schadensgebühr erhoben und der Hotelrechnung des Gastes hinzugefügt. Das Hotel verfügt über Sicherheitspersonal, das 24 Stunden am Tag verfügbar ist. Um die Sicherheit im Komplex zu gewährleisten, wird eine Videoüberwachung eingesetzt, die die öffentlichen Bereiche abdeckt. Wir haben auch kostenlose bewachte Parkplätze mit einer Kapazität von bis zu 1 Auto pro Zimmer. Das Hotel haftet nicht für Fahrzeuge, die außerhalb des Komplexes geparkt werden. Wir haben 3 Behindertenparkplätze zur Verfügung, die sich neben der Rezeption befinden. Es ist verboten, Autos in der Gegend um den Hauptblock Presiana, wo sich die Rezeption befindet, zu parken und zu parken.
Haustiere
Haustiere sind im Hotel nicht erlaubt, mit Ausnahme von Blindenhunden.
Reinigung der Zimmer
Die Zimmerreinigung erfolgt täglich von 09:00 bis 15:30 Uhr. Wenn Sie vor 15:00 Uhr „Bitte nicht stören“ markiert haben, wird das Zimmer am nächsten Tag gereinigt. Die Bettwäsche wird alle 4 Tage gewechselt, Handtücher werden täglich gewechselt, aber nur, wenn sie auf den Boden geworfen oder sichtbar verschmutzt sind.
Bitte verhalten Sie sich nach 22:00 Uhr auf den Korridoren ruhig und zeigen Sie Respekt vor den anderen Gästen.
Verlorene und gefundene Gegenstände
Effect Algara Beach Resort ist nicht verantwortlich für verlorene, beschädigte oder gestohlene persönliche Gegenstände. Alle Zimmer sind mit einem Safe ausgestattet. Wenn Gäste persönliche Gegenstände verlieren und diese von einem Hotelmitarbeiter gefunden werden, werden diese an der Rezeption übergeben. Wenn wir wissen, wem die Gegenstände gehören, werden wir versuchen, den betreffenden Gast zu kontaktieren. Bei vergessenen Gegenständen im Zimmer nach dem Check-out werden die Gegenstände an der Rezeption abgegeben und bis zu 30 Tage aufbewahrt.
Beschwerden
Alle Beschwerden in Bezug auf den Hotelservice, die Ausstattung und/oder die Qualität sollten dem Guest Relations Manager oder der Rezeption gemeldet werden. Nur so kann schnell und adäquat reagiert werden, um die notwendige Entscheidung zu treffen. Das Hotel kann nicht verantwortlich gemacht werden, wenn die Beanstandung nach Abreise des Gastes, zu spät oder aus Gründen erfolgt, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (schlechte Wetterbedingungen, Insektenbefall, Magen-Darm-Viren).
Notfälle
In Notfällen wenden Sie sich bitte an die Rezeption (9).
Aufzug
Bei einem Notfall im Aufzug drücken Sie bitte die „Notfall“-Taste, um die Rezeption zu kontaktieren. Keine Panik. Wir werden umgehend antworten.
Brandschutz
Die Sicherheit unserer Gäste und unseres Personals ist uns wichtig. Die Mitarbeiter haben eine Brandschutzschulung durchlaufen und sind mit den Vorschriften vertraut. Jedes Zimmer hat einen Fluchtwegplan auf der Rückseite der Eingangstür. Es gibt auch Evakuierungspläne in der Nähe der Aufzüge und Gemeinschaftsbereiche. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch. Wir sind auch mit Rauchmeldern in den Zimmern und öffentlichen Bereichen ausgestattet. Eine Brandmeldeanlage ist ebenfalls vorhanden. Wenn Sie Rauch bemerken oder riechen, rufen Sie bitte sofort die Rezeption an (9).
Hotelrichtlinie
Das Hotel duldet nicht und hat das Recht, den Aufenthalt einer Person für die folgenden Ereignisse zu sanktionieren oder zu beenden: Eine Person, die das Eigentum des Hotels oder anderer Personen zerstört, im Falle der Bedrohung des öffentlichen Friedens, im Falle der Weigerung oder Unfähigkeit, die Hotelleistung zu bezahlen. Eine Person, die das Image des Hotels oder das Inventar auf dem Hotelgelände schädigt. Bei nach Abreise des Gastes festgestellten Schäden behält sich das Hotel vor, sich an die Strafverfolgungsbehörden, Reiseveranstalter oder den Gast zur Klärung des Sachverhalts, Verschuldens und weiterer Hilfeleistung zu wenden. Kinder unter 12 Jahren müssen auf dem Gelände des Komplexes - Innen- und Außenbereich - jederzeit von einem Erwachsenen begleitet werden. Kinder sollten nicht unbeaufsichtigt gelassen werden. Kinder unter 12 Jahren dürfen die Aufzüge nur in Begleitung eines Erwachsenen benutzen. Kinder unter 12 Jahren können sich in den Restaurants nicht am Blocktisch selbst bedienen und müssen von einem Erwachsenen begleitet werden. Das Laufen und Spielen in den Korridoren, Lobbys und in den Einrichtungen ist absolut verboten, außer in den für diese Art von Aktivität ausgewiesenen Bereichen. Personen unter 16 Jahren ist die Nutzung der Sportanlagen und -geräte untersagt. Das Klettern auf Zäune, Stühle, Sofas und Tische ist absolut verboten. Alle Gäste müssen sich an die internen Regeln und mündlichen Empfehlungen des Personals halten. Das Hotel behält sich das Recht vor, das Gepäck der Gäste zu kontrollieren, wenn der Verdacht besteht, dass Hoteleigentum entfernt wurde. Wir müssen sicherstellen, dass wir jeden mit Respekt behandeln und seine Würde wahren. Wir müssen uns immer bewusst sein, wie wir indigene Völker und Menschen verschiedener Kulturen und Rassen sprechen und behandeln. Wir dulden keine Trennung zwischen Menschen und wir tolerieren nicht die gleichen Eigenschaften bei anderen Menschen, egal ob es sich um Gäste oder Hotelangestellte handelt.
Folgen eines Verstoßes gegen die Hotelrichtlinie
Bei Verstoß gegen die Regeln der inneren Ordnung und bei Handlungen, die nicht unserer Politik entsprechen, hat das Hotel das Recht, den Aufenthalt des Gastes zu beenden oder ihm eine Geldstrafe aufzuerlegen, ohne Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung. Das Hotel Effect Algara Beach Resort toleriert keine Diskriminierung aufgrund von Rasse, Nationalität, Religion, Geschlecht, Familienstand, Alter, ethnischer Herkunft oder Behinderung. Von Gästen, Mitarbeitern und Vertretern von Reiseveranstaltern wird erwartet, dass sie sich an diese Richtlinie halten, und das Hotel kann ohne Haftung jede Person oder Personen, die gegen diese Richtlinie verstoßen, aus dem Hotel verweisen. Gäste können von der Hotelleitung im Falle eines Verstoßes gegen unsere Richtlinie, im Falle eines konsequenten Verstoßes gegen die Regeln, im Falle einer Bedrohung der Gesundheit oder der Würde anderer Gäste oder im Falle eines aggressiven und respektlosen Verhaltens mit einer Geldstrafe belegt werden andere Gäste oder Hotelmitarbeiter. Die Unkenntnis der Hotelrichtlinien und -regeln ist keine Entschuldigung für Handlungen, die gegen die Ordnung im Komplex verstoßen.